Twój koszyk
SERWIS GWARANCYJNY
ZAREJESTRUJ
ZGŁOSZENIE
ONLINE
Aby zarejestrować zgłoszenie reklamacyjne należy wypełnić formularz reklamacyjny dostępny TUTAJ.
1
OTRZYMAJ
INDYWIDUALNY
NUMER NAPRAWY
RMA
W ciągu jednego dnia roboczego przesłany zostanie indywidualny numer RMA.
2
ODEŚLIJ
PRODUKT
Odeślij produkt na adres serwisu:
ul. Rudzka 65c
44-200 Rybnik
lub dostarcz go do salonu DJI ARS.
Do przesyłki dołącz indywidualny numer zgłoszenia RMA.
3
WERYFIKACJA
USTERKI
Nasi technicy zdiagnozują wstępnie urządzenie pod kątem opisanego problemu w celu przyśpieszenia realizacji zgłoszenia. Następnie reklamowany produkt przesłany zostanie do serwisu gwarancyjnego DJI.
4
NAPRAWA
Jeżeli zgłoszenie reklamacyjne zostanie uznane za zasadne, urządzenie zostanie naprawione lub wymienione na nowe, w serwisie producenta, w ramach gwarancji. Jeżeli zgłoszenie reklamacyjne zostanie odrzucone, obsługa naszego serwisu prześle propozycję naprawy płatnej otrzymaną z serwisu gwarancyjnego producenta.
5
ZAKOŃCZENIE
REKLAMACJI
Po naprawie urządzenia, serwis producenta odsyła zrealizowaną naprawę do serwisu DJI ARS, a następnie reklamowany produkt zostanie bezzwłocznie odesłany na podany w formularzu adres. Status reklamacji można sprawdzic kontaktując się z działem serwisu podając indywidualny numer RMA.
6
Informacja o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym
Dystrybutor zapewnia klientom nieodpłatny odbiór kompletnego zużytego sprzętu pochodzącego z gospodarstw domowych, o ile zużyty sprzęt jest tego samego rodzaju i pełnił te same funkcje co sprzęt sprzedawany.
Dostarczając klientom sprzęt przeznaczony dla gospodarstw domowych, Dystrybutor zapewnia nieodpłatny odbiór zużytego sprzętu pochodzącego z gospodarstw domowych w miejscu dostawy tego sprzętu, o ile zużyty sprzęt jest tego samego rodzaju i pełnił te same funkcje co sprzęt sprzedawany.
Za niekompletny zużyty sprzęt uważa się sprzęt, który nie zawiera istotnych, z uwagi na przeznaczenie sprzętu, do jakiego został zaprojektowany, części składowych, podzespołów i materiałów eksploatacyjnych, stanowiących część sprzętu, z którego powstał zużyty sprzęt, w dniu wprowadzenia do obrotu tego sprzętu.
Dystrybutor prowadzący jednostkę handlu detalicznego o powierzchni sprzedaży wynoszącej co najmniej 400 m2 poświęconej sprzedaży sprzętu przeznaczonego dla gospodarstw domowych, jest zobowiązany do nieodpłatnego przyjęcia w tej jednostce lub w jej bezpośredniej bliskości zużytego sprzętu pochodzącego z gospodarstw domowych, którego żaden z zewnętrznych wymiarów nie przekracza 25 cm, bez konieczności zakupu nowego sprzętu przeznaczonego dla gospodarstw domowych.
Zwrotu zużytego sprzętu można dokonać także w punktach zbierania zużytego sprzętu. Listę tych punktów możesz znaleźć na stronie: elektroeko.pl
Najbliższy punkt odbioru zużytego sprzętu znajduje się:
Rybnik RSK ul. Jankowicka tel: 32 432 95 40
Poznań PSZOK ul. Półwiejska 42, tel: 618 596 050
Warszawa PSZOK ul. Zawodzie 1, tel: 22 185 52 51
Katowice MPGK ul. Obroki 136, tel: 32 358 76 00
Zużyty sprzęt elektroniczny oznakowany zgodnie z dyrektywą Unii Europejskiej, nie może być umieszczany łącznie z innymi odpadami komunalnymi. Podlega on selektywnej zbiórce i recyklingowi w wyznaczonych punktach. Zapewniając jego prawidłowe usuwanie, zapobiegasz potencjalnym, negatywnym konsekwencjom dla środowiska naturalnego i zdrowia ludzkiego. System zbierania zużytego sprzętu zgodny jest z lokalnie obowiązującymi przepisami ochrony środowiska dotyczącymi usuwania odpadów. Szczegółowe informacje na ten temat można uzyskać w urzędzie miejskim, zakładzie oczyszczania lub sklepie, w którym produkt został zakupiony.
SERWIS POGWARANCYJNY
ZAREJESTRUJ
ZGŁOSZENIE
ONLINE
Aby zarejestrować zgłoszenie serwisowe należy wypełnić formularz serwisowy dostępny TUTAJ.
1
OTRZYMAJ
INDYWIDUALNY
NUMER NAPRAWY
RMA
W ciągu jednego dnia roboczego przesłany zostanie indywidualny numer RMA.
2
ODEŚLIJ
PRODUKT
Odeślij produkt na adres serwisu:
ul. Rudzka 65c
44-200 Rybnik
lub dostarcz go do salonu DJI ARS.
Do przesyłki dołącz indywidualny numer zgłoszenia RMA.
3
DARMOWA
DIAGNOZA
Nasi technicy zdiagnozują urządzenie pod kątem opisanego problemu. Następnie wysłany zostanie kosztorys naprawy. Koszt diagnozy urządzenia wraz z wyceną naprawy jest bezpłatny.
4
NAPRAWA
Po zaakceptowaniu kosztorysu, przesłana zostanie faktura proforma, po jej opłaceniu serwis przystąpi do naprawy urządzenia. Jeżeli kosztorys nie zostanie zaakceptowany, urządzenie zostanie odsyłane w stanie niezmienionym na podany w formularzu adres.
5
ZAKOŃCZENIE
REKLAMACJI
Po naprawie urządzenia, produkt zostanie bezzwłocznie odesłany na adres podany w formularzu.
6
Informacja o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym
Dystrybutor zapewnia klientom nieodpłatny odbiór kompletnego zużytego sprzętu pochodzącego z gospodarstw domowych, o ile zużyty sprzęt jest tego samego rodzaju i pełnił te same funkcje co sprzęt sprzedawany.
Dostarczając klientom sprzęt przeznaczony dla gospodarstw domowych, Dystrybutor zapewnia nieodpłatny odbiór zużytego sprzętu pochodzącego z gospodarstw domowych w miejscu dostawy tego sprzętu, o ile zużyty sprzęt jest tego samego rodzaju i pełnił te same funkcje co sprzęt sprzedawany.
Za niekompletny zużyty sprzęt uważa się sprzęt, który nie zawiera istotnych, z uwagi na przeznaczenie sprzętu, do jakiego został zaprojektowany, części składowych, podzespołów i materiałów eksploatacyjnych, stanowiących część sprzętu, z którego powstał zużyty sprzęt, w dniu wprowadzenia do obrotu tego sprzętu.
Dystrybutor prowadzący jednostkę handlu detalicznego o powierzchni sprzedaży wynoszącej co najmniej 400 m2 poświęconej sprzedaży sprzętu przeznaczonego dla gospodarstw domowych, jest zobowiązany do nieodpłatnego przyjęcia w tej jednostce lub w jej bezpośredniej bliskości zużytego sprzętu pochodzącego z gospodarstw domowych, którego żaden z zewnętrznych wymiarów nie przekracza 25 cm, bez konieczności zakupu nowego sprzętu przeznaczonego dla gospodarstw domowych.
Zwrotu zużytego sprzętu można dokonać także w punktach zbierania zużytego sprzętu. Listę tych punktów możesz znaleźć na stronie: elektroeko.pl
Najbliższy punkt odbioru zużytego sprzętu znajduje się:
Rybnik RSK ul. Jankowicka tel: 32 432 95 40
Poznań PSZOK ul. Półwiejska 42, tel: 618 596 050
Warszawa PSZOK ul. Zawodzie 1, tel: 22 185 52 51
Katowice MPGK ul. Obroki 136, tel: 32 358 76 00
Zużyty sprzęt elektroniczny oznakowany zgodnie z dyrektywą Unii Europejskiej, nie może być umieszczany łącznie z innymi odpadami komunalnymi. Podlega on selektywnej zbiórce i recyklingowi w wyznaczonych punktach. Zapewniając jego prawidłowe usuwanie, zapobiegasz potencjalnym, negatywnym konsekwencjom dla środowiska naturalnego i zdrowia ludzkiego. System zbierania zużytego sprzętu zgodny jest z lokalnie obowiązującymi przepisami ochrony środowiska dotyczącymi usuwania odpadów. Szczegółowe informacje na ten temat można uzyskać w urzędzie miejskim, zakładzie oczyszczania lub sklepie, w którym produkt został zakupiony.
WARUNKI I OKRES GWARANCJI
DJI MAVIC MINI / MINI 2
| Aparatura | 24 miesięcy |
| Ładowarka | |
| MC | |
| Gimbal i kamera | |
| Moduł pozycjonowania wizyjnego (VPS) | |
| Silniki i ESC (bez śmigieł) | |
| Ładowarka 2w1 | |
| Akumulatory do 200 cykli ładowania | 12 miesięcy |
| Rama | Brak gwarancji |
| Śmigła |
DJI Mavic 2
| Gimbal i kamera | 24 miesięcy |
| Moduł pozycjonowania wizyjnego (VPS) | |
| Silniki i ESC (bez śmigieł) | |
| Aparatura sterująca | |
| Ładowarka | |
| Płyta główna | |
| Akumulatory (do 200 cykli ładowania) | 12 miesięcy |
| Rama | Brak gwarancji |
| Śmigła |
DJI MAVIC AIR 2 / AIR 2S
| Aparatura sterująca | 24 miesięcy |
| Ładowarka | |
| MC | |
| Gimbal i kamera | |
| Moduł pozycjonowania wizyjnego (VPS) | |
| Silniki i ESC (bez śmigieł) | |
| Ładowarka 2w1 | |
| Akumulatory (do 200 cykli ładowania) | 12 miesięcy |
| Rama | Brak gwarancji |
| Śmigła |
DJI FPV
| Główny kontroler | 24 miesięcy |
| Gimbal i kamera | |
| Moduł pozycjonowania wizyjnego (VPS) | |
| Układ napędowy (bez śmigieł) | |
| Aparatura | |
| DJI Motion Controller | |
| Ładowarka | |
| Hub do ładowania akumulatorów | |
| Akumulatory (do 200 cykli ładowania) | 12 miesięcy |
| Rama | Brak gwarancji |
| Śmigła |
DJI Phantom 4
| Gimbal i kamera | 24 miesięcy |
| Moduł pozycjonowania wizyjnego (VPS) | |
| Silniki i ESC (bez śmigieł) | |
| Aparatura sterująca z wbudowanym ekranem | |
| Aparatura sterująca (bez wbudowanego ekranu) | |
| Ładowarka | |
| Płyta główna | |
| Akumulatory (do 200 cykli ładowania) | 12 miesięcy |
| Rama | Brak gwarancji |
| Śmigła |
DJI Inspire 2
| Ładowarka | 24 miesięcy |
| Hub ładowania | |
| Gimbal i kamera (wraz z X4S, X5S, X7) | |
| Cała jednostka (z wyjątkiem gimbala, kamery, akumulatora, oraz czas lotu mniejszy niż 200 godzin) | |
| CINESSD 480 GB do łącznego zapisu 150 TB | |
| CINESSD 240 GB, 120 GB do łącznego zapisu 75 TB | |
| Czytnik dysków CINESSD | |
| Akumulatory (do 200 cykli ładowania) | 12 miesięcy |
| Płytki montażowe | Brak gwarancji |
| Śmigła |
DJI Osmo Pocket
| Gimbal i kamera | 24 miesięcy |
| Rączka | |
| Akumulator | 12 miesięcy |
DJI Pocket 2
| Gimbal i kamera | 24 miesiące |
| Rączka | |
| Bateria | |
| Uchwyt DJI Pocket 2 Do-It-All | |
| Bezprzewodowy nadajnik mikrofonu DJI | |
| Etui ładujące DJI Pocket 2 | |
| Wodoodporna obudowa DJI Pocket 2 | 6 miesięcy |
DJI Osmo Action
| Kamera | 24 miesiące |
| Bateria | 12 miesięcy |
DJI Osmo Mobile 3
| Gimbal (z wbudowanym akumulatorem) | 24 miesiące |
| Etui | 6 miesięcy |
| Statyw | |
| Kabel USB-C | Brak gwarancji |
DJI OM4
| Gimbal (z wbudowanym akumulatorem) | 24 miesiące |
| Klamra mocująca | |
| Etui | 6 miesięcy |
| Statyw | |
| Magnetyczny pierścień | Brak gwarancji |
| Akcesoria |
DJI Ronin-S
| Gimbal | 24 miesięcy |
| Statyw | |
| Focus Wheel | |
| Ładowarka | |
| Silniki gimbala | 12 miesięcy |
| Uchwyt |
DJI Ronin-SC
| Gimbal | 24 miesięcy |
| Uchwyt | |
| Statyw | |
| Uchwyt na telefon Ronin S/SC | |
| Focus Wheel | |
| Ładowarka | |
| Focus Motor | |
| Bateria | 12 miesięcy |
DJI RSC2
| Gimbal (z wbudowanym akumulatorem) | 24 miesięcy |
| System transmisji RavenEye | |
| Uchwyt na telefon DJI R | |
| DJI Ronin Focus Motor | |
| Przedłużony uchwyt / statyw |
DJI RS2
| Gimbal | 24 miesięcy |
| Uchwyt BG30 | |
| Transmisja RavenEye | |
| Uchwyt na telefon DJI R | |
| DJI Ronin Focus Motor | |
| Statyw | |
| Podwójny uchwyt DJI R Twist Grip | |
| DJI Ronin Tethered Control Handle | |
| Zestaw przeciwwagi | |
| Pionowe mocowanie kamery |
DJI Matrice 600
| Płyta główna | 24 miesięcy |
| Aparatura sterująca | |
| Zestaw do zwiększenia liczby kanałów aparatury | |
| Silniki | |
| Ładowarka | |
| Hub ładowania | |
| Akumulatory (do 200 cykli ładowania) | 12 miesięcy |
| Rama | Brak gwarancji |
| Śmigła |
DJI Smart Controller
| DJI Smart Controller | 24 miesięcy |
| Zasilacz USB |
DJI FPV Goggles V2
| Jednostka optyczna | 24 miesięcy |
| Baterie do Gogli DJI | |
| Akcesoria | Brak gwarancji |
DJI Robomaster S1
| Pilot zdalnego sterowania | 24 miesięcy |
| Bateria | |
| Akcesoria | Brak gwarancji |
DJI CARE
DJI Care Referesh to kompleksowe 12 miesięczne ubezpieczenie oferowane przez DJI na swoje nowe produkty, dzięki któremu nie musisz się martwić o bezpieczeństwo swojego drona podczas lotu. W przypadku kolizji za niewielką opłatą czeka na ciebie nowe urządzenie lub w stanie nie noszącym śladów użytkowania.
CZUJ SIĘ JAK VIP
Użytkownicy z ochroną DJI Care Refresh są traktowani priorytetowo, dzięki czemu czas oczekiwania na wymianę sprzętu zostaje zredukowany do minimum. Co więcej, użytkownicy posiadają przywileje VIP także podczas kontaktu z pomocą techniczną DJI, więc wystarczy jeden telefon, aby szybko uzyskać odpowiedź na dowolne pytanie.
JAK TO DZIAŁA
Po zakupie karty DJI Care Refresh, użytkownik przechodzi na stronę DJI i aktywuje ubezpieczenie, podając numer karty i numer seryjny kamery, do której ochrona ma zostać przypisana. Zastrzeżeniem jest, że aktywacja musi nastąpić nie później niż w ciągu 48 godzin od aktywacji produktu.
WYPADEK
Użytkownik zgłasza usterkę drona lub kamery, po czym wysyła produkt do niemieckiego serwisu DJI z adnotacją, że posiada DJI Care Refresh.
ZGŁOSZENIE
Użytkownik dostaje wycenę naprawy i na jej podstawie decyduje czy chce dokonać naprawy/wymiany odpłatnie, czy przez DJI Care Refresh.
WYSYŁKA
DO DJI
Po wybraniu opcji DJI Care Refresh, użytkownik uiszcza opłatę za pierwszą lub drugą wymianę i dostaje nowy produkt, lub bez śladów użytkowania.
WYMIANA
PRODUKTU
NA NOWY
Wymieniony produkt zostaje priorytetowo dostarczony do użytkownika z darmową wysyłką.
DJI CARE REFRESH NIE OBEMUJE:
- Zgubionego bądź częściowo zgubionego drona, gimbala lub akcesoriów.
- Kradzieży lub porzucenia produktu.
- Uszkodzeń spowodowanych lotem w niewłaściwych warunkach atmosferycznych.
- Nadajnika, akcesoriów dodatkowych.
- Rozmyślnej utraty drona.
- Uszkodzeń obudowy, które nie wpływają na działanie produktu.
- Bezpośrednich lub pośrednich uszkodzeń spowodowanych działaniem sił wyższych.
- Usterek powstałych poza okresem ważności DJI Care Refresh.
- Dodatkowych opłat związanych z ulepszaniem modelu, poprawianiem jego osiągów.
- Usterek wynikających z przeprowadzania modyfikacji, które nie są zgodne z zaleceniami znajdującymi się w podręczniku użytkownika bądź z używania niekompatybilnych akumulatorów i ładowarki.
- Usterek wynikających z korzystania z nieautoryzowanych akcesoriów, akumulatorów bądź oprogramowania.