DJI Care Refresh – wszystko, co musisz wiedzieć

Aktualizacja czerwiec 2024

Przygotuj się na nieprzewidziane sytuacje i korzystaj ze swojego sprzętu DJI ze spokojem ducha. Pozwoli Ci na to DJI Care Refresh – kompleksowy pakiet serwisowy, który umożliwia odpłatną wymianę uszkodzonego produktu na nowy. Dowiedz się, jak aktywować tę usługę, jakie przypadki obejmuje i dlaczego warto się na nią zdecydować!

Czym jest DJI Care Refresh?

DJI Care Refresh to ochrona serwisowa, która pozwala za niewielką opłatą wymienić uszkodzony sprzęt DJI na nowy. Z takiej możliwości można skorzystać maksymalnie dwa razy w ciągu roku. Jeśli zdarzy się wypadek, wystarczy zgłosić usterkę i przesłać niesprawne urządzenie do centrum serwisowego DJI, a następnie zapłacić wymaganą kwotę i poczekać na wysyłkę nowego produktu.

Usługa jest dostępna zarówno dla dronów, jak i dla kamer oraz gimbali. W sprzedaży dostępne są dwa rodzaje pakietów – roczny i dwuletni. Istnieje również możliwość przedłużenia ochrony do maksymalnie 3 lat.

Dlaczego warto kupić DJI Care Refresh?

Koszt wymiany uszkodzonego urządzenia z DJI Care Refresh jest znacznie niższy niż koszt zakupu nowego sprzętu. Dla przykładu dron DJI Mini 4 Pro kosztuje około 4000 zł, a wymieniając go w ramach pakietu serwisowego, zapłacimy tylko 375 zł. Spora różnica, prawda?

To właśnie dlatego warto rozważyć zakup dodatkowej ochrony. Nigdy nie wiadomo, czy podczas lotu coś nie pójdzie niezgodnie z planem. Lepiej więc przygotować się na ewentualny wypadek i mieć pewność, że jeśli coś się stanie, będziemy mogli otrzymać nowy sprzęt za dużo mniejsze pieniądze.

Jakie przypadki obejmuje DJI Care Refresh?

Decydując się na zakup DJI Care Refresh, chronisz swój sprzęt przed takimi sytuacjami jak:

• upadek,
• utopienie (warunkiem jest zwrócenie wraku urządzenia),
• kolizja,
• wypadki spowodowane zakłóceniami sygnału,
• błędy użytkownika.
  

Jak widać, jest to kompleksowa usługa, która ma zastosowanie w wielu przypadkach. Obejmuje nawet wypadki spowodowane błędem użytkownika – będzie więc dobrym wyborem zwłaszcza dla początkujących pilotów dronów i amatorów filmowania.

Dodatkowe korzyści z DJI Care Refresh

DJI Care Refresh to nie tylko możliwość wymiany uszkodzonego sprzętu, ale też kilka dodatkowych korzyści. Należą do nich na przykład:

• Natychmiastowe wsparcie – każdy użytkownik, który kupi usługę DJI Care Refresh, zyskuje priorytetowe wsparcie techniczne ze strony DJI.
• Możliwość przedłużenia gwarancji producenta – jeśli w okresie ważności usługi ani razu nie skorzystasz z możliwości wymiany, Twoja gwarancja producenta zostanie automatycznie przedłużona o dodatkowy rok. Obecnie dotyczy to modeli DJI Mini 2 SE, DJI Mini 3, DJI Mini 4 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Air 3, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine, DJI Mavic 3 Classic, DJI Mavic 3 Pro i DJI Mavic 3 Pro Cine.
• Darmowa dostawa – naprawione lub wymienione urządzenie zostanie dostarczone do Ciebie za darmo.

Jak aktywować DJI Care Refresh?

Usługę DJI Care Refresh można kupić w postaci kodu elektronicznego lub karty. Jeśli zdecydujesz się na zakup kodu, otrzymasz go na adres e-mail podany podczas składania zamówienia. Aby aktywować pakiet serwisowy, wystarczy wykonać następujące kroki:

1. Wejdź na stronę https://service.dji.com/care/active 
2. Podaj swój kod DJI Care Refresh oraz numer seryjny urządzenia – jest to ciąg około 10 znaków składających się z liczb i liter. Znajdziesz go na produkcie – często jest umieszczony na pokrywie akumulatora lub w jego komorze, na spodzie urządzenia, a w wypadku gimbali zazwyczaj jest widoczny na ramieniu. Obok przeważnie znajduje się kod QR – można zeskanować go telefonem.
3. Podaj niezbędne dane osobowe.
4. Gdy wykonasz powyższe kroki, usługa zostanie aktywowana i automatycznie przypisana do urządzenia. Potwierdzenie aktywacji otrzymasz drogą mailową.

Pamiętaj, że na powiązanie usługi DJI Care Refresh z dronem masz 48 godzin od jego aktywacji, czyli pierwszego uruchomienia. Po upływie tego czasu nadal możesz przypisać do niego pakiet serwisowy, ale wymaga to przesłania do DJI filmu weryfikacyjnego.

Jak nagrać film weryfikacyjny?

Drony

Zanim zaczniesz nagrywać film weryfikacyjny, upewnij się, że Twój dron, aparatura sterująca i smartfon są połączone, a w otoczeniu jest silny sygnał GPS. Następnie możesz przejść do tworzenia wideo:

1. Pokaż numer seryjny drona.
2. Udowodnij sprawność gimbala – przejdź do menu ustawień i uruchom automatyczną kalibrację. Następnie przekręć odpowiednie pokrętło na aparaturze i pokaż, że gimbal porusza się w górę i w dół.
3. Sprawdź status drona – przejdź do widoku kamery w aplikacji DJI Fly i kliknij pasek statusu lotu w lewym górnym rogu ekranu, aby otworzyć listę statusów drona. Sprawdź, czy nie pojawiają się tam żadne błędy.
4. Pokaż widok z kamery – ponownie przejdź do widoku kamery i pozostań w nim przynajmniej przez 3 sekundy. Potwierdź, że sygnały GPS, aparatury sterującej oraz transmisji wideo są prawidłowe. Następnie zakończ nagrywanie.

Więcej informacji znajdziesz tutaj.

Kamery i gimbale

W wypadku kamer i gimbali sprawa jest nieco bardziej skomplikowana. Poszczególne kroki nagrywania filmu weryfikacyjnego zależą od konkretnego modelu. Wszystkie informacje znajdziesz tutaj.

Nagrałem film – i co dalej?

Pamiętaj, że nie należy edytować nagranego filmu weryfikacyjnego. Gotowe wideo prześlij do producenta – aby to zrobić, wystarczy wejść na oficjalną stronę internetową. Po otrzymaniu informacji o pozytywnym rozpatrzeniu weryfikacji należy aktywować usługę DJI Care Refresh w ciągu 72 godzin.

Jak przedłużyć usługę DJI Care Refresh?

Usługę DJI Care Refresh można przedłużyć maksymalnie do 3 lat. W tym celu wystarczy kupić dodatkowy roczny plan – należy to zrobić w czasie, gdy jeszcze obowiązuje poprzedni pakiet, lub do 15 dni od daty jego wygaśnięcia.

Najczęściej zadawane pytania dotyczące DJI Care Refresh

Rozbiłem drona/kamerkę — gdzie mam to zgłosić? 

Procedura postępowania w takich sytuacjach jest bardzo prosta. Wystarczy wykonać następujące kroki:

1. Zgłoś usterkę na stronie DJI i wyślij uszkodzony sprzęt z adnotacją, że masz DJI Care Refresh.
2. Poczekaj na wycenę naprawy. Kiedy ją otrzymasz, zdecyduj, czy chcesz z niej skorzystać, czy wolisz wymienić urządzenie w ramach DJI Care Refresh.
3. Jeśli wybierzesz opcję DJI Care Refresh, zapłać za wymianę.

Co, jeżeli minęły 48h a ja nie zdążyłem aktywować DJI Care Refresh?

Po upływie 48 godzin od aktywacji drona konieczne będzie przesłanie do DJI filmu weryfikacyjnego.

Utopiłem drona — czy DJI Care Refresh to obejmuje?

Tak, DJI Care Refresh obejmuje utopienie drona, jednak warunkiem jest zwrócenie wraku urządzenia.

Kupiłem sprzęt w Niemczech/USA/Japonii/innym kraju — mogę kupić do niego DJI Care Refresh w Polsce?

DJI Care Refresh należy zakupić w tym samym regionie, co zakupiony dron. Jeśli więc dron został zakupiony w USA, usługę należy wykupić w USA. Jeśli w Azji – Care Refresh należy zakupić w Azji. Zaś jeśli w Europie (np. w Niemczech) – należy wykupić w Europie, czyli w tym wypadku można wykupić go także w Polsce. 

W jakich sytuacjach DJI Care Refresh się przyda?

DJI Care Refresh przyda się w przypadkach, w których Twój dron ulegnie zalaniu, upadkowi, kolizji czy wypadkowi spowodowanemu zakłóceniem sygnału lub błędem użytkownika.

Zadbaj o bezpieczeństwo swoich urządzeń DJI

Jak widać, DJI Care Refresh to idealna usługa dla osób, które chcą skupić się na tworzeniu wysokiej jakości zdjęć i filmów, nie martwiąc się o konsekwencje ewentualnego uszkodzenia sprzętu. Będzie też doskonałą opcją dla początkujących użytkowników. Kupując ją, zyskujemy pewność, że nawet jeśli nasz dron czy gimbal się zepsuje, będziemy mogli go wymienić za znacznie mniejszą opłatą niż w wypadku zakupu nowego urządzenia. Zainwestuj w ochronę serwisową swojego sprzętu i korzystaj z niego bez obaw!