Serwis
Reklamacje
Naprawa płatna
Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności przez platformę serwisową serwis.innpro.pl., e-mailem na adres kontakt@dji-ars.pl lub pisemnie na adres: INNPRO ROBERT BŁĘDOWSKI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. RUDZKA nr 65C, 44-200 RYBNIK.
Gwarancja i serwis
Rekomendowaną metodą utworzenia zgłoszenia pozwalającą na obsługę w możliwie najkrótszym czasie jest formularz zgłoszeniowy dostępny na zewnętrznej platformie serwisowej INNPRO Robert Błędowski Sp. z o.o. - serwis.innpro.pl.
Do złożenia reklamacji innymi metodami, które określono powyżej nie jest konieczne posiadanie konta w panelu serwisowym. Komunikacja prowadzona za pośrednictwem platformy serwisowej odbywa się w formie elektronicznej.
Samodzielnej rejestracji i aktywacji konta mogą dokonać tylko Klienci, którzy dokonali zakupu produktów z oferty sklepu internetowego dji-ars.pl
Etapy obsługi zgłoszenia
- rejestracja konta / logowanie - serwis.innpro.pl/login
- dodanie zgłoszenia / automatyczne nadanie numeru RMA
- oznaczenie zgłoszenia nadanym numerem RMA
- przekazanie Sprzedającemu nadanego numeru RMA oraz udostępnienie reklamowanego Towaru
- monitorowanie aktualnego status zgłoszenia - serwis.innpro.pl/login
W przypadku napraw płatnych np. w sytuacji uszkodzenia drona lub innych produktów DJI, również możesz skorzystać z naszego serwisu. Wystarczy utworzyć zgłoszenie serwisowe i wysłać je do nas. Możliwe jest również utworzenie zgłoszenia w jednym z naszych sklepów stacjonarnych.
Naprawa płatna
Zgłoszenia reklamacyjne dodawane są przez dedykowaną zewnętrzną platformę serwisową serwis.innpro.pl. Całość komunikacji odbywa się w formie elektronicznej.
Etapy obsługi zgłoszenia:
- rejestracja konta / logowanie - serwis.innpro.pl/login
- dodanie zgłoszenia / automatyczne nadanie numeru RMA
- oznaczenie zgłoszenia nadanym numerem RMA
- dostarczenie produktów we własnym zakresie na adres: Serwis INNPRO ul.Rudzka 65C 44-200 Rybnik
- monitorowanie procesu obsługi zgłoszenia - serwis.innpro.pl
Salony
ARS Online
Zgłoszenia stacjonarne
Warszawa
Budynek New City
ul. Marynarska 15
02-674 Warszawa
Poznań
Stary Browar, Atrium (Poziom 0),
ul. Półwiejska 42,
61-888 Poznań
Katowice
Galeria Katowicka, Poziom 0
ul. 3-go Maja 30,
40-097 Katowice
Zgłoszenia online
INNPRO - Serwis,
ul. Rudzka 65c, 44-200 Rybnik
Poniedziałek - piątek, 8:00 - 16:00
Informacja o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym
- Dystrybutor zapewnia klientom nieodpłatny odbiór kompletnego zużytego sprzętu pochodzącego z gospodarstw domowych, o ile zużyty sprzęt jest tego samego rodzaju i pełnił te same funkcje co sprzęt sprzedawany.
- Dostarczając klientom sprzęt przeznaczony dla gospodarstw domowych, Dystrybutor zapewnia nieodpłatny odbiór zużytego sprzętu pochodzącego z gospodarstw domowych w miejscu dostawy tego sprzętu, o ile zużyty sprzęt jest tego samego rodzaju i pełnił te same funkcje co sprzęt sprzedawany.
- Za niekompletny zużyty sprzęt uważa się sprzęt, który nie zawiera istotnych, z uwagi na przeznaczenie sprzętu, do jakiego został zaprojektowany, części składowych, podzespołów i materiałów eksploatacyjnych, stanowiących część sprzętu, z którego powstał zużyty sprzęt, w dniu wprowadzenia do obrotu tego sprzętu.
- Dystrybutor prowadzący jednostkę handlu detalicznego o powierzchni sprzedaży wynoszącej co najmniej 400 m2 poświęconej sprzedaży sprzętu przeznaczonego dla gospodarstw domowych, jest zobowiązany do nieodpłatnego przyjęcia w tej jednostce lub w jej bezpośredniej bliskości zużytego sprzętu pochodzącego z gospodarstw domowych, którego żaden z zewnętrznych wymiarów nie przekracza 25 cm, bez konieczności zakupu nowego sprzętu przeznaczonego dla gospodarstw domowych.
- Zwrotu zużytego sprzętu można dokonać także w punktach zbierania zużytego sprzętu. Listę tych punktów możesz znaleźć na stronie: elektroeko.pl
- Najbliższy punkt odbioru zużytego sprzętu znajduje się:
Rybnik RSK ul. Jankowicka tel: 32 432 95 40
KGO Informacja o kosztach gospodarowania odpadami.
Jednostkowa cena sprzętu wymienionego w załączniku nr 6 do ustawy z dnia 11 września 2015 r. o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym (Dz. U. z 2015 r. poz. 1688) zawiera w sobie koszty gospodarowania odpadami w rozumieniu i zgodnie z warunkami określonymi w art. 16 w/w ustawy. Zgodnie z art. 25 znowelizowanej Ustawy o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym z dnia 11 września 2015 roku jesteśmy zobowiązani jako sprzedawca udzielić naszym klientom informacji o wysokości kosztów gospodarowania odpadami – KGO, który wynosi w przypadku sprzętu elektrycznego średnio 0,79 zł za kg.