Serwis

Reklamacje

Naprawa płatna

Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności przez platformę serwisową serwis.innpro.pl., e-mailem na adres kontakt@dji-ars.pl lub pisemnie na adres: INNPRO ROBERT BŁĘDOWSKI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. RUDZKA nr 65C, 44-200 RYBNIK.

Gwarancja i serwis

Rekomendowaną metodą utworzenia zgłoszenia pozwalającą na obsługę w możliwie najkrótszym czasie jest formularz zgłoszeniowy dostępny na zewnętrznej platformie serwisowej INNPRO Robert Błędowski Sp. z o.o. - serwis.innpro.pl.

Skontaktuj się z serwisem Instrukcja zgłaszania reklamacji

Do złożenia reklamacji innymi metodami, które określono powyżej nie jest konieczne posiadanie konta w panelu serwisowym. Komunikacja prowadzona za pośrednictwem platformy serwisowej odbywa się w formie elektronicznej.

Samodzielnej rejestracji i aktywacji konta mogą dokonać tylko Klienci, którzy dokonali zakupu produktów z oferty sklepu internetowego dji-ars.pl

Etapy obsługi zgłoszenia

  1. rejestracja konta / logowanie - serwis.innpro.pl/login
  2. dodanie zgłoszenia / automatyczne nadanie numeru RMA
  3. oznaczenie zgłoszenia nadanym numerem RMA
  4. przekazanie Sprzedającemu nadanego numeru RMA oraz udostępnienie reklamowanego Towaru
  5. monitorowanie aktualnego status zgłoszenia - serwis.innpro.pl/login

W przypadku napraw płatnych np. w sytuacji uszkodzenia drona lub innych produktów DJI, również możesz skorzystać z naszego serwisu. Wystarczy utworzyć zgłoszenie serwisowe i wysłać je do nas. Możliwe jest również utworzenie zgłoszenia w jednym z naszych sklepów stacjonarnych.

Naprawa płatna

Zgłoszenia reklamacyjne dodawane są przez dedykowaną zewnętrzną platformę serwisową serwis.innpro.pl. Całość komunikacji odbywa się w formie elektronicznej.

Skontaktuj się z serwisem Instrukcja zgłaszania reklamacji

Etapy obsługi zgłoszenia:

  1. rejestracja konta / logowanie - serwis.innpro.pl/login
  2. dodanie zgłoszenia / automatyczne nadanie numeru RMA
  3. oznaczenie zgłoszenia nadanym numerem RMA
  4. dostarczenie produktów we własnym zakresie na adres: Serwis INNPRO ul.Rudzka 65C 44-200 Rybnik
  5. monitorowanie procesu obsługi zgłoszenia - serwis.innpro.pl

Salony

ARS Online

Zgłoszenia stacjonarne

Warszawa

Budynek New City

ul. Marynarska 15

02-674 Warszawa

Poznań

Stary Browar, Atrium (Poziom 0),

ul. Półwiejska 42,

61-888 Poznań

Katowice

Galeria Katowicka, Poziom 0

ul. 3-go Maja 30,

40-097 Katowice

Zgłoszenia online

INNPRO - Serwis,
ul. Rudzka 65c, 44-200 Rybnik

Poniedziałek - piątek, 8:00 - 16:00

Skontaktuj się z serwisem

Informacja o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym

  • Dystrybutor zapewnia klientom nieodpłatny odbiór kompletnego zużytego sprzętu pochodzącego z gospodarstw domowych, o ile zużyty sprzęt jest tego samego rodzaju i pełnił te same funkcje co sprzęt sprzedawany.
  • Dostarczając klientom sprzęt przeznaczony dla gospodarstw domowych, Dystrybutor zapewnia nieodpłatny odbiór zużytego sprzętu pochodzącego z gospodarstw domowych w miejscu dostawy tego sprzętu, o ile zużyty sprzęt jest tego samego rodzaju i pełnił te same funkcje co sprzęt sprzedawany.
  • Za niekompletny zużyty sprzęt uważa się sprzęt, który nie zawiera istotnych, z uwagi na przeznaczenie sprzętu, do jakiego został zaprojektowany, części składowych, podzespołów i materiałów eksploatacyjnych, stanowiących część sprzętu, z którego powstał zużyty sprzęt, w dniu wprowadzenia do obrotu tego sprzętu.
  • Dystrybutor prowadzący jednostkę handlu detalicznego o powierzchni sprzedaży wynoszącej co najmniej 400 m2 poświęconej sprzedaży sprzętu przeznaczonego dla gospodarstw domowych, jest zobowiązany do nieodpłatnego przyjęcia w tej jednostce lub w jej bezpośredniej bliskości zużytego sprzętu pochodzącego z gospodarstw domowych, którego żaden z zewnętrznych wymiarów nie przekracza 25 cm, bez konieczności zakupu nowego sprzętu przeznaczonego dla gospodarstw domowych.
  • Zwrotu zużytego sprzętu można dokonać także w punktach zbierania zużytego sprzętu. Listę tych punktów możesz znaleźć na stronie: elektroeko.pl
  • Najbliższy punkt odbioru zużytego sprzętu znajduje się:
    Rybnik RSK ul. Jankowicka tel: 32 432 95 40
Zużyty sprzęt elektroniczny oznakowany zgodnie z dyrektywą Unii Europejskiej, nie może być umieszczany łącznie z innymi odpadami komunalnymi. Podlega on selektywnej zbiórce i recyklingowi w wyznaczonych punktach. Zapewniając jego prawidłowe usuwanie, zapobiegasz potencjalnym, negatywnym konsekwencjom dla środowiska naturalnego i zdrowia ludzkiego. System zbierania zużytego sprzętu zgodny jest z lokalnie obowiązującymi przepisami ochrony środowiska dotyczącymi usuwania odpadów. Szczegółowe informacje na ten temat można uzyskać w urzędzie miejskim, zakładzie oczyszczania lub sklepie, w którym produkt został zakupiony.

KGO Informacja o kosztach gospodarowania odpadami.

Jednostkowa cena sprzętu wymienionego w załączniku nr 6 do ustawy z dnia 11 września 2015 r. o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym (Dz. U. z 2015 r. poz. 1688) zawiera w sobie koszty gospodarowania odpadami w rozumieniu i zgodnie z warunkami określonymi w art. 16 w/w ustawy. Zgodnie z art. 25 znowelizowanej Ustawy o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym z dnia 11 września 2015 roku jesteśmy zobowiązani jako sprzedawca udzielić naszym klientom informacji o wysokości kosztów gospodarowania odpadami – KGO, który wynosi w przypadku sprzętu elektrycznego średnio 0,79 zł za kg.

pixel